Shenzhen ZK Electric Technology Co., Ltd. cindy@zundrive.com +86-15920127268
Serviço de valor acrescentado
Inspecção dos produtos
A Zundrive irá organizar pessoal de serviço para realizar uma detecção completa e meticulosa de todos os produtos da marca ZK, incluindo inversores, controlador de bomba solar e arranque suave,e enviou um relatório de verificação para os clientes.
Usar e manter a orientação.
Fornecendo boa utilização de orientação, manter orientação ao cliente para estender a vida útil do inversor.
Comunicação técnica e formação.
A ZK oferece ao cliente uma lista de solução de problemas, um documento de reparação, um vídeo de reparação, um documento de aplicação e um vídeo de consultoria de aplicação, se necessário.
A ZK fornece formação técnica de fábrica aos clientes.
A ZK pode enviar técnicos de serviço ou engenheiros para agentes, escritórios de utilizadores finais para fornecer apoio técnico, incluindo orientação de aplicações, treinamento de reparação e assim por diante.
Atividades de serviços
Garantia
1. Garantia padrão
Fornecendo 12-18 meses de garantia a partir da data de envio, e 1% de peças sobressalentes para ordens acima de 20000usd.
2Prolongar a garantia.
A fim de eliminar as preocupações dos clientes sobre o uso dos produtos e reduzir os custos de manutenção dos produtos fora da garantia, a Zundrive fornece aos clientes um serviço de garantia estendida;em período de garantia prorrogado.
Atividades de serviços
1. The customer may call the ZK after-sales service hotline or the regional service hotline to seek service if there is a failure in the use of the product or if the user has problems in debugging the product parameters.
2O cliente deve fornecer as seguintes informações: nome da pessoa de contacto, informações de contacto, tipo de máquina, número, fenómeno de avaria.
3O engenheiro de serviço da ZK comunicou e orientou o utilizador através do telefone e deu o esquema de resolução de problemas após receber o relatório de falha do cliente.
4Em caso de comunicação telefónica não resolvida, o engenheiro deve organizar o engenheiro para prestar o serviço ou notificar o cliente para enviá-lo para o local de manutenção designado para manutenção.
5De qualquer forma, o objectivo final é ajudar o cliente a resolver o problema antes de o serviço ser concluído.
História da empresa:
2016: Tecnologia elétrica Co., Ltd & Shenzhen Zun Drive Automation Co de Shenzhen ZK. , O Ltd estabished em Shenzhen China. A fábrica é situada em Baoan Shenzhen.
2016 outubro: O departamento de vendas ultramarino foi estabelecido.
2018: Tornaram-se os fornecedores de tipos mundialmente famosos.
2019: Invista 250.000 dólares americanos para expandir a linha de produção.
2020: O sistema do ERP correu na linha.
